1. Laman Utama
  2. Dasar Privasi
Dokumen Rasmi ko9

Dasar Privasi ko9 – Perlindungan Data Anda

Ko9 komited melindungi setiap maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Dokumen ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan menjaga data anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Dikemas kini: Januari 2026  |  Versi 2.4
Daftar Akaun Terma & Syarat

Komitmen Perlindungan Data ko9

Enam prinsip utama yang menjadi asas cara ko9 mengendalikan maklumat peribadi setiap pengguna di Malaysia.

Penyulitan SSL 256-bit

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ko9 dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit tahap industri. Ini bermakna maklumat sensitif seperti butiran akaun dan transaksi kewangan tidak boleh dipintas atau dibaca oleh mana-mana pihak yang tidak dibenarkan.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

Ko9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda adalah milik anda – kami hanya menggunakannya untuk tujuan operasi platform yang telah anda setujui.

Penyimpanan Data Selamat

Semua maklumat pengguna disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh firewall berbilang lapisan, kawalan akses ketat dan pemantauan 24 jam. Pangkalan data ko9 diaudit secara berkala oleh pasukan keselamatan dalaman dan luar untuk memastikan tiada kelemahan yang boleh dieksploitasi.

Kawalan Penuh di Tangan Anda

Pengguna ko9 mempunyai hak penuh untuk mengakses, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi mereka. Anda boleh mengemukakan permintaan berkaitan privasi melalui pasukan sokongan ko9 dan semua permintaan akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Pematuhan PDPA Malaysia

Ko9 beroperasi sepenuhnya mengikut kehendak Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Setiap proses pengumpulan dan pemprosesan data dilaksanakan dengan mendapat persetujuan yang sah daripada pengguna dan mematuhi semua garis panduan yang ditetapkan.

Notifikasi Pelanggaran Data

Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data pengguna, ko9 komited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa yang paling singkat yang mungkin. Kami akan menjelaskan skop insiden, data yang terlibat dan langkah-langkah yang sedang diambil untuk melindungi pengguna.

Komitmen Kami: Ko9 mengambil privasi anda dengan serius. Dokumen ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku dengan maklumat peribadi anda.

1 Maklumat yang Kami Kumpulkan

Ko9 mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap dan mematuhi undang-undang.

Kategori Data Contoh Maklumat Tujuan Pengumpulan
Data Identiti Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang
Data Hubungan Nombor telefon, alamat e-mel, alamat kediaman Komunikasi akaun & pengesahan identiti
Data Kewangan Butiran kaedah pembayaran, sejarah transaksi Pemprosesan deposit & pengeluaran
Data Teknikal Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log akses Keselamatan akaun & pengesanan penipuan
Data Penggunaan Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan, tempoh sesi Penambahbaikan produk & permainan bertanggungjawab

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela melalui borang sokongan pelanggan, tinjauan kepuasan dan interaksi live chat. Semua maklumat yang dikumpul diproses berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA 2010.

2 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan munasabah. Ko9 tidak memproses data pengguna melebihi apa yang diperlukan untuk menjalankan operasi platform secara sah dan selamat.

  • Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda.
  • Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua aktiviti kewangan dalam akaun.
  • Pengesahan KYC: Memenuhi kewajipan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) dan pengesahan umur.
  • Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak dibenarkan dan aktiviti yang mencurigakan.
  • Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal.
  • Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini keselamatan dan maklumat penting akaun.
  • Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman platform secara keseluruhan.
  • Permainan bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.

Pemasaran: Ko9 hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan eksplisit. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

3 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Ko9 tidak menjual atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

  • Pembekal pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan FPX, DuitNow, TNG eWallet dan pembekal pembayaran lain bagi memproses transaksi kewangan anda.
  • Penyedia KYC: Maklumat identiti yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti melalui rakan kongsi pengesahan yang dipercayai.
  • Pihak berkuasa undang-undang: Ko9 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan apabila diarahkan oleh mahkamah, agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia yang berkaitan.
  • Pembekal perkhidmatan teknologi: Pembekal infrastruktur pelayan dan perkhidmatan awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna ko9 terikat secara kontrak untuk memproses maklumat tersebut hanya untuk tujuan yang telah dipersetujui dan mesti mematuhi piawaian keselamatan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian ko9.

4 Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform ko9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan menganalisis prestasi platform. Kuki yang kami gunakan boleh dibahagikan kepada beberapa kategori:

  • Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki prestasi: Mengumpul data tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik ciri dan fungsi.
  • Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan.
  • Kuki analitikal: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan menggunakan data yang telah dinyahkenali.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ko9. Nota: kuki penting tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk keselamatan dan operasi asas platform.

5 Langkah-langkah Keselamatan Data

Ko9 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data pengguna sentiasa terlindung. Kami menggunakan pendekatan keselamatan berlapis yang merangkumi perlindungan teknikal, operasi dan fizikal.

  • Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pengguna dan pelayan ko9.
  • Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
  • Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.
  • Pemantauan berterusan 24/7 oleh sistem pengesanan ancaman automatik dan pasukan keselamatan.
  • Audit keselamatan berkala oleh syarikat keselamatan siber bebas yang berpengalaman.
  • Dasar kawalan akses ketat – hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog.
  • Pengujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Tanggungjawab Bersama: Walaupun ko9 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda. Pastikan kata laluan anda kukuh, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun.

6 Hak-hak Pengguna di Bawah PDPA

Sebagai pengguna ko9 yang berada di Malaysia, anda mempunyai hak-hak yang dilindungi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Ko9 menghormati dan menyokong sepenuhnya pelaksanaan hak-hak ini.

Hak Akses

Meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Membetulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.

Hak Pemadaman

Meminta pemadaman data anda tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hak Bantahan

Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih

Menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan

Meminta sekatan pemprosesan data anda semasa pertikaian atau siasatan sedang berjalan.

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak di atas, hubungi pasukan privasi ko9 melalui live chat dalam platform. Semua permintaan akan diakui dalam masa 3 hari bekerja dan diselesaikan dalam masa 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

7 Tempoh Penyimpanan Data

Ko9 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut kategori data:

  • Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun.
  • Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang cukai dan anti-pengubahan wang haram.
  • Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas tarikh pengesahan atau penutupan akaun, mana yang lebih lewat.
  • Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data teknikal dan log akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.

Setelah tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat dan tiada keperluan undang-undang lanjut, data akan dipadam secara selamat atau dinyahkenali menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

8 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam sesetengah keadaan, data pengguna ko9 mungkin perlu dipindahkan atau diproses di luar Malaysia, contohnya untuk tujuan sandaran data, infrastruktur pelayan awan atau pemprosesan pembayaran antarabangsa. Ko9 memastikan bahawa sebarang pemindahan data sedemikian dilindungi oleh perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data standard yang mematuhi keperluan PDPA dan garis panduan antarabangsa yang berkenaan.

Ko9 hanya menggunakan penyedia perkhidmatan luar negara yang telah terbukti mempunyai piawaian keselamatan data yang kukuh dan mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan di negara operasi mereka.

9 Privasi Kanak-kanak

Platform ko9 adalah untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Ko9 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang individu di bawah umur mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform ko9, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Ko9 berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi terkini diterbitkan. Penggunaan berterusan platform ko9 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.

11 Hubungi Pasukan Privasi ko9

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau cara ko9 mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi ko9 sedia membantu anda dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform ko9.
  • E-mel sokongan: [email protected] (respons dalam masa 24 jam bekerja).
  • Pusat Bantuan: Layari bahagian FAQ untuk jawapan kepada soalan lazim tentang privasi.

Aduan Rasmi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons ko9 terhadap permintaan privasi anda, anda berhak mengemukakan aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia selaras dengan peruntukan PDPA 2010.

Soalan Lazim Tentang Privasi ko9

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan perlindungan data di platform ko9.

Tidak sama sekali. Ko9 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi pengguna kepada mana-mana pengiklan, pemasar atau pihak ketiga yang tidak berkaitan langsung dengan operasi platform. Data anda hanya digunakan untuk tujuan yang telah dinyatakan dalam dasar privasi ini dan tidak lebih daripada itu.

Anda boleh mengemukakan permintaan akses data melalui live chat ko9 atau menghantar e-mel kepada pasukan sokongan dengan menyatakan "Permintaan Akses Data" sebagai subjek. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan kemudian menyediakan laporan data dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.

Selepas akaun ditutup, ko9 masih perlu menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia, terutamanya rekod kewangan (7 tahun) dan dokumen KYC (5 tahun). Ini adalah keperluan undang-undang yang wajib dipatuhi. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam secara selamat menggunakan kaedah yang diiktiraf industri.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, kuki penting yang diperlukan untuk keselamatan sesi dan fungsi asas log masuk tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi selamat platform. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan anda di ko9.

Ko9 tidak menyimpan butiran penuh kad bank atau akaun bank anda di pelayan kami. Semua pemprosesan pembayaran dilakukan melalui pembekal pembayaran bertauliah seperti FPX dan DuitNow yang mempunyai piawaian keselamatan PCI DSS yang ketat. Ko9 hanya menerima token pembayaran yang tidak mengandungi maklumat sensitif sebenar kad anda.

Privasi Anda Terjaga, Permainan Anda Selamat

Daftar akaun ko9 dengan yakin – data anda dilindungi oleh penyulitan tahap industri dan dasar privasi yang telus selaras dengan PDPA Malaysia.

Daftar Sekarang – Percuma Log Masuk
English